Términos y Condiciones de Reserva

Quiénes somos

Este sitio es operado por:

Isabeli Francine Santiago
NIF: 264 111 885
Dirección: Rua do Falcão 321, 1.º andar, Porto
Email: [email protected]

Cómo funciona la reserva

Las reservas se hacen como solicitud a través del sitio, por email o por WhatsApp. La reserva solo queda confirmada cuando respondemos confirmando la fecha y los detalles y recibimos el depósito (ver abajo).

Precios y pago

• Un depósito del 30% del precio total asegura tu reserva.
• El resto se paga el día del tour.
• Te indicamos los métodos de pago (por ejemplo, transferencia bancaria o MB WAY) cuando confirmamos la reserva.

Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelas tu reserva, el depósito del 30% no es reembolsable.
• Si cancelamos nosotras el tour (por ejemplo, por clima o seguridad), recibirás el reembolso total del depósito o podrás reprogramar sin coste.
• Siempre que sea posible, intentaremos reprogramar en lugar de cancelar.

Al tratarse de un servicio de ocio en una fecha determinada, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia (art. 17(1)(l) del Decreto-Ley 24/2014).

El día del tour

Te indicamos el punto de encuentro en la confirmación. Te pedimos que llegues a la hora — quien llegue tarde puede perder el inicio, y no hay reembolso por no presentarse.

Los tours son a pie y al aire libre: trae calzado cómodo y ropa adecuada al tiempo. Si tienes necesidades de accesibilidad, dínoslo al reservar y haremos lo posible por acomodarte.

Por el bienestar del grupo, sigue las indicaciones de la guía. Podemos rechazar o finalizar la participación en caso de comportamiento peligroso o irrespetuoso, sin derecho a reembolso.

Responsabilidad

Ponemos todo el cuidado para que los tours se desarrollen con seguridad, pero la participación es bajo tu responsabilidad en cuanto a tu condición física y tus objetos personales. No somos responsables de circunstancias fuera de nuestro control. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

Reclamaciones y resolución de litigios

Si algo no va bien, habla con nosotras primero: [email protected]. También tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones electrónico en livroreclamacoes.pt y la plataforma europea de resolución de litigios en ec.europa.eu/consumers/odr.

Privacidad y ley aplicable

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Estos términos se rigen por la ley portuguesa.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha de la última actualización se indica al principio de la página.